Chính sách đổi trả và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - HOÀN TIỀN

Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp có sai sót, Organica áp dụng chính sách đổi trả để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ HÀNG

• 02 ngày đối với rau củ quả tươi, thực phẩm đông lạnh.

• 03 ngày đối với các sản phẩm khác.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm gặp các lỗi sau:

• Rau củ bị héo, dập, ong chích, quá già.

• Thực phẩm đóng gói có lỗi khách quan như:

  • Lớp màng bảo vệ bị rách.

  • Sữa bị vón cục.

  • Ngũ cốc và hạt bị mọt.

Lưu ý: Nếu quá thời gian đổi trả hoặc sản phẩm không thuộc lỗi chất lượng, Organica rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả.

3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

• Quý khách phản hồi với Organica về sản phẩm lỗi.

• Nhân viên cửa hàng sẽ liên hệ trực tiếp để xác nhận tình trạng hàng.

• Organica sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền nhanh nhất có thể.

Khuyến nghị: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi mua hàng để tránh nhầm lẫn.

4. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Trường hợp đơn hàng bị hủy trước khi xác nhận giao hàng:

• Thanh toán qua ví điện tử: Organica sẽ hoàn tiền theo số tiền đã thanh toán.

• Thanh toán qua chuyển khoản: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để hoàn tiền (Tên ngân hàng, Số tài khoản, Tên chủ tài khoản, Chi nhánh ngân hàng, Số điện thoại).

📌 Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0901 828 689

• Email: sales@organica.vn

• Fanpage: [Fanpage Organica]

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Organica! 🌱